Дата останнього оновлення: 06.12.2025
Ця Політика повернення встановлює умови повернення коштів за послуги, надані velsor.
1. Повернення за разові заняття
Для разових відвідувань студії діють наступні правила повернення:
- Скасування за 24 години: Якщо ви скасовуєте бронювання не пізніше ніж за 24 години до початку заняття, ви отримаєте повне відшкодування.
- Скасування менш ніж за 24 години: У разі скасування менш ніж за 24 години до початку заняття, відшкодування не надається, але ви можете перенести заняття на інший день протягом наступних 7 днів.
- Неявка на заняття: Якщо ви не з'явилися на заняття без попереднього повідомлення, відшкодування не надається, і можливість перенесення заняття не передбачена.
2. Повернення за абонементи
Для абонементів на кілька занять діють наступні правила:
- Повернення протягом 7 днів після придбання: Якщо ви вирішили відмовитися від абонемента протягом 7 днів після придбання і не відвідали жодного заняття, вам буде повернуто 100% вартості.
- Повернення після використання частини занять: Якщо ви використали частину занять з абонемента, відшкодування розраховується пропорційно кількості невикористаних занять за вирахуванням адміністративного збору 10%.
- Заморожування абонемента: Ви можете призупинити дію абонемента на термін до 30 днів на рік у разі хвороби, відрядження або відпустки. Для цього необхідно повідомити адміністрацію студії заздалегідь.
3. Повернення за індивідуальні заняття
Для індивідуальних занять з інструктором діють наступні правила:
- Скасування за 48 годин: У разі скасування за 48 годин до початку індивідуального заняття, ви отримаєте повне відшкодування.
- Скасування за 24-48 годин: У разі скасування за 24-48 годин до початку заняття, ви отримаєте відшкодування 50% від вартості.
- Скасування менш ніж за 24 години: У разі скасування менш ніж за 24 години до початку заняття, відшкодування не передбачено.
4. Процедура повернення коштів
Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури:
- Зв'яжіться з адміністрацією студії особисто, за телефоном або електронною поштою
- Надайте інформацію про оплату та причину повернення
- Протягом 7 робочих днів ми розглянемо ваш запит та повідомимо про рішення
- У разі схвалення, кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів
5. Форс-мажорні обставини
У разі скасування занять через форс-мажорні обставини (природні катаклізми, аварії, проблеми з приміщенням, тощо), студія пропонує на вибір:
- Перенесення заняття на інший день
- Зарахування вартості заняття в рахунок майбутніх відвідувань
- Повне відшкодування вартості скасованого заняття
6. Зміни в цій Політиці
Ми можемо оновлювати нашу Політику повернення час від часу. Ми повідомимо про будь-які зміни, опублікувавши нову Політику повернення на цій сторінці та оновивши дату "останнього оновлення".
7. Зв'язок з нами
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:
velsor
Київ, вул. Грушевського, 24
Телефон: +380 44 876 54 32